Supprimer votre compte Bipla

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Bipla est développée et publiée par Bipla. Cette page explique comment nous demander la suppression de votre compte Bipla et des données qui y sont liées, ce que nous supprimons et le peu que nous devons conserver.

Comment demander la suppression

1. 1Dans l’application — ouvrez Réglages, appuyez sur Supprimer le compte et confirmez.
2. 2Sur le web — connectez-vous sur bipla.co, ouvrez Réglages et choisissez Supprimer le compte.

Avant de pouvoir supprimer

Si vous êtes le seul administrateur d’une entreprise où d’autres personnes travaillent, nous ne vous laisserons pas supprimer votre compte en emportant leur espace de travail. Nommez d’abord un autre administrateur (Équipe → changer son rôle), ou supprimez vous-même cette entreprise si elle est terminée. Les deux prennent un instant et vous pouvez les faire vous-même. Les entreprises où vous êtes seul disparaissent avec votre compte ; celles qui comptent déjà un autre administrateur continuent sans vous.

Ce qui se passe, et quand

• Immédiatement — nous verrouillons le compte, votre agent cesse de répondre aux clients, et nous résilions votre facturation auprès du prestataire de paiement.
• Sous 30 jours — tout ce qui suit est définitivement supprimé.
• Ensuite — c’est terminé. Nous n’en gardons aucune copie et personne chez Bipla ne peut le restaurer.

Vous avez changé d’avis ?

Vous disposez des 30 jours entiers pour l’annuler, et vous pouvez le faire vous-même : rien n’est supprimé avant leur terme, et l’annulation remet votre agent en service.

• Dans l’application — connectez-vous, tout simplement. Bipla s’ouvre sur un écran indiquant la date de suppression, avec un bouton « Conserver mon compte ».
• Sur le web — connectez-vous sur bipla.co : vous arrivez dans Réglages, où « Conserver mon compte » vous attend.

Passé ce délai, il n’y a plus rien à restaurer.

Ce que nous supprimons

• Votre compte — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et connexion à Google Agenda.
• Si vous êtes le seul administrateur d'une entreprise, celle-ci est supprimée avec vous : son agent IA, les documents de connaissance que vous avez importés, les canaux WhatsApp et Telegram connectés, ainsi que toutes les conversations et tous les messages clients.
• Si l'activité a d'autres administrateurs, nous supprimons votre compte et vos données personnelles — l'activité et ses données restent chez eux, et l'un d'eux en devient propriétaire. La facturation se fait par compte : le nouveau propriétaire devra la configurer sur le sien pour que l'agent continue de prendre des rendez-vous.
• Les fichiers que vous avez importés, aussi bien depuis notre stockage que chez le fournisseur d'IA qui les a indexés.
• Les jetons de notification de tous les appareils sur lesquels vous vous êtes connecté.

Ce que nous conservons, et pourquoi

• Factures et justificatifs de paiement — aussi longtemps que la législation fiscale et comptable nous y oblige.
• Journaux de sécurité et de prévention des abus — anonymisés, sans nom, e-mail ni téléphone.
• Notre registre interne des actions d'administration — conservé, votre identité étant remplacée par un identifiant anonyme.
• Une empreinte à sens unique de vos identifiants, conservée pour prévenir la fraude. Elle ne peut pas être reconvertie en adresse e-mail.

Facturation

Si vous n’avez jamais configuré de facturation, il n’y a rien à régler : la suppression met un point final. Si vous en aviez une, nous la résilions pour vous dès votre demande — plus rien ne s’ajoute, vous conservez ce que vous avez déjà payé jusqu’à la fin de la période en cours, et ce que vous avez utilisé avant est facturé normalement. Vous n’avez rien à résilier vous-même, ni avant ni après.

Cette page existe en plusieurs langues. La version anglaise fait foi ; les autres sont fournies à titre indicatif.