Eliminar tu cuenta de Bipla

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Bipla está desarrollada y publicada por Bipla. En esta página te explicamos cómo pedirnos que eliminemos tu cuenta de Bipla y los datos asociados, qué borramos y lo poco que estamos obligados a conservar.

Cómo solicitar la eliminación

1. 1En la app: abre Ajustes, pulsa Eliminar cuenta y confirma.
2. 2En la web: inicia sesión en bipla.co, abre Ajustes y elige Eliminar cuenta.

Antes de poder eliminar

Si eres el único administrador de un negocio en el que trabajan otras personas, no dejaremos que elimines tu cuenta y te lleves su espacio de trabajo por delante. Nombra antes a otro administrador (Equipo → cambiar su rol), o elimina tú mismo ese negocio si ya ha terminado. Ambas cosas llevan un momento y puedes hacerlas por tu cuenta. Los negocios en los que estás solo se eliminan con tu cuenta, y los que ya tienen otro administrador siguen adelante sin ti.

Qué ocurre, y cuándo

• De inmediato: bloqueamos la cuenta, tu agente deja de responder a los clientes y cancelamos tu cobro con el proveedor de pagos.
• En un plazo de 30 días: todo lo que aparece abajo se elimina de forma permanente.
• Después: ya no está. No guardamos ninguna copia y nadie en Bipla puede recuperarlo.

¿Has cambiado de idea?

Tienes los 30 días completos para detenerlo, y puedes hacerlo tú mismo: hasta que se cumplan no se borra nada, y al detenerlo tu agente vuelve a responder.

• En la app: solo inicia sesión. Bipla se abre en una pantalla con la fecha de eliminación y un botón «Conservar mi cuenta».
• En la web: inicia sesión en bipla.co y llegarás a Ajustes, donde te espera «Conservar mi cuenta».

Una vez pasados los 30 días ya no queda nada que recuperar.

Qué eliminamos

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y la conexión con Google Calendar.
• Si eres el único administrador de un negocio, el negocio se elimina contigo: su agente de IA, los documentos de conocimiento que subiste, los canales de WhatsApp y Telegram que conectaste y todas las conversaciones y mensajes con clientes.
• Si el negocio tiene otros administradores, te eliminamos a ti y a tus datos personales: el negocio y sus datos se quedan con ellos, y uno pasa a ser el propietario. La facturación va por cuenta, así que el nuevo propietario tendrá que configurarla en la suya para que el agente siga reservando citas.
• Los archivos que subiste, tanto de nuestro almacenamiento como del proveedor de IA que los indexó.
• Los tokens de notificaciones de todos los dispositivos en los que iniciaste sesión.

Qué conservamos y por qué

• Facturas y registros de pago: durante el tiempo que nos exijan la normativa fiscal y contable.
• Registros de seguridad y prevención de abusos: anonimizados, sin nombre, correo ni teléfono.
• Nuestro registro interno de acciones administrativas: se conserva, sustituyendo tu identidad por un identificador anónimo.
• Una huella de un solo sentido de tus datos de acceso, para prevenir fraudes. No se puede convertir de nuevo en tu correo.

Facturación

Si nunca configuraste el cobro no hay nada que liquidar: eliminar la cuenta es el final. Y si lo hiciste, lo cancelamos nosotros en cuanto lo pides, así que no se añade nada nuevo: conservas lo que ya has pagado hasta el final del periodo actual, y lo que usaste antes se factura con normalidad. No tienes que cancelar nada por tu cuenta, ni antes ni después.

Esta página está disponible en varios idiomas. La versión en inglés es la que prevalece; el resto se ofrecen por comodidad.